بوم شناخت مشتری این امکان را به کسب و کار می دهد تا شناهت بهتری به مشتری خود پیدا کند. نسبت به محیط او، روتین های او، نگرانی ها و آرزوهایش.

“مدیریت یعنی انجام درست کارها، رهبری یعنی انجام کار درست” – پیتر دراکر

ساختار هزینه در مدل کسب و کار بیانگر همه هزینه هایی است که پرداخت می شود تا کسب و کار جریان داشته باشد.

این بخش بیانگر مجموعه ای از شرکا و تامین کنندگان و توزیع کنندگانی که نیاز هستند تا کسب و کار جریان داشته باشد.

فعالیت های کلیدی بیانگر مهم ترین فعالیت هایی است که یک کمپانی باید انجام دهد تا مدل کسب و کارش کار کند.

منابع کلیدی به این سوال مهم می پردازد که برای کار کردن یک مدل کسب و کار چه منابعی مورد نیاز است.

جریان های درآمدی بیانگر میزان پولی است که کمپانی از مشتریان کسب می کند.اگر مشتریان را قلب هر کسب و کاری فرض کنیم،جریان های درآمدی شریان های حیاتی این قلب هستند.

امروزه با گستریش تفکر تولید ناب (Lean)، بازخورد های مشتری نه تنها آزار دهنده نیستند بلکه ارزش آفرین نیز تلقی می شوند.